SMホールディングス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する清掃管理SaaS「WorClean」に関するウェブサイトおよび関連サービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他の利用者情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
第1条 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名、会社名、所属部署、役職、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報を含みます。
第2条 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名、屋号、所属部署、役職等の情報
- 住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- お問い合わせ、資料請求、デモ依頼、導入相談等の内容
- 本サービスの利用、契約、申込みおよび取引に関する情報
- IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL等のウェブサイト利用情報
- その他、当社が本サービスの提供に必要な範囲で取得する情報
第3条 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスに関するお問い合わせ、資料請求、デモ依頼および導入相談への対応
- 本サービスの提供、契約手続、本人確認、顧客管理およびアフターサポート
- 本サービスの機能改善、品質向上、新機能および新サービスの企画・開発
- 本サービスに関する案内、連絡、情報提供および営業活動
- 利用状況の調査、アクセス解析、統計データの作成およびマーケティング分析
- 不正利用、不正アクセスその他のセキュリティ上の問題の防止、調査および対応
- 当社の規約、ポリシー等に違反する行為への対応
- 法令、行政機関または裁判所等からの要請に基づく対応
- 前各号に付随または関連する目的
第4条 利用目的の変更
当社は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲において、個人情報の利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合は、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。
第5条 個人情報の適正な取得
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正な手段によって取得しません。また、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、要配慮個人情報を取得しません。
第6条 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび不正利用等を防止するため、必要かつ適切な組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う役員、従業者および業務委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
第7条 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 個人情報の保護に関する法律その他の法令により認められる場合
第8条 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、システム運用、サーバー管理、メール配信、アクセス解析、顧客対応その他の業務を外部事業者に委託し、個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社は、委託先の選定、契約の締結、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。
第9条 Cookie等の利用
本ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、サイト改善およびアクセス解析等を目的として、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。Cookieは、利用者のブラウザを識別するための情報を保存する仕組みですが、通常、Cookieのみで特定の個人を直接識別するものではありません。利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受取りを拒否または削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本ウェブサイトの一部機能を利用できなくなることがあります。
第10条 アクセス解析ツール
本ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービス改善に役立てるため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ、IPアドレスその他の利用情報を収集することがあります。収集された情報は、各提供事業者のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。利用者は、Cookieを無効にすることや、各提供事業者が提供するオプトアウト手段を利用することにより、情報収集を制限できる場合があります。
第11条 外部サービスおよび外部サイト
本ウェブサイトには、外部事業者が提供するサービス、SNS、動画、地図、予約システムその他の外部コンテンツまたは外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。外部サービスまたは外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、当該事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。当社は、当社の管理外にある外部サービスまたは外部サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
第12条 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間または法令により保存が必要とされる期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった個人情報については、法令および社内規程に従い、適切な方法により削除または匿名化します。
第13条 保有個人データの開示等
本人またはその代理人は、法令に基づき、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。なお、法令により当社が開示等の義務を負わない場合は、請求に応じられないことがあります。
第14条 開示等の請求方法
個人情報の開示等を希望される場合は、第17条記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認に必要な書類、請求内容、回答方法その他必要事項をご案内する場合があります。請求への対応に実費または相当の事務手数料が必要となる場合は、事前にその内容をお知らせします。
第15条 未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。
第16条 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点または当社が別途定める時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
第17条 お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
運営会社：SMホールディングス株式会社
サービス名：WorClean
所在地：北海道札幌市
メールアドレス：info@worclean.jp
受付時間：平日10:00〜18:00
定休日：日曜日・祝日
制定日：2026年6月30日